Manchmal liegt ein Arbeitsausfall aber auch schlicht an der schwindenden Motivation der Arbeitnehmer, oft begründet durch ineffiziente Arbeitsabläufe oder schlicht monotone Aufgaben.

Viele Angestellte greifen zu recht sinnfreien Nebenbeschäftigungen am Arbeitsplatz, welche eher die Arbeitsmoral senken. Häufige Prüfungen der privaten E-Mail-Adresse oder des Facebook-Accounts können nicht nur schlecht für die Arbeitsmoral, sondern auch für das Verhältnis zum Management sein. Hab dazu im TV jetzt gleich ne gute Sendung gefunden – auf Hörzu.de übringens.

Abhilfe schaffen hier regelmäßige Pausen, beispielsweise mit dem sogenannten ‘Pomodoro Timer’, welcher in verschiedensten Versionen als Freeware erhältlich ist. Dieser Teil die Zeit in – direkt übersetzt Tomaten – einzelne ‘Pomodori’ ein. Eine ‘Pomodoro’ umfasst einen stark fokussierten Arbeitszeitraum von 25 Minuten, mit einer darauf folgenden 5 Minuten langen Pause. Nach einer frei definierbaren Anzahl von Zyklen steht auch eine etwas längere Pause von meist 15 Minuten an. Mithilfe dieser kleinen Helferprogramme kann man genau festlegen, welche Probleme man in einem Zeitraum lösen möchte und dabei die volle Energie investieren, im geruhsamen Wissen, dass die aktuelle Arbeitsperiode recht zügig vorbei sein wird.

Der Markt der Business Software wird derzeit von mehreren großen Lösungen bestimmt. Im Bereich der steuerlichen Buchführung von Unternehmen sind das derzeit vor allem die SAP und KHK Programmpakete. Letztere fielen in der Vergangenheit oft dadurch auf, dass sie die Zusammenarbeit mit anderer Business Software nur spärlich unterstützten. Diese Einschränkungen in der Portabilität brachten ihnen vor Ende des zwanzigsten Jahrhundert bei einigen Nutzern vorübergehend den Spitznamen Karl- Heinz Killerhaken ein.

Inzwischen wurde dieses Problem durch die Integration verschiedener Universalformate gelöst.

Zur klassischen Business Software zählt inzwischen vor allem Lotus Notes. Diese Softwarelösung besticht vor allem durch eine schier unglaubliche Portabilität, die laut Einschätzung der Programmierer bei über 95 Prozent liegt. Die von den Admins zur Anpassung neuer Module zu erbringende Leistung ist äußerst gering. Dabei lebt die moderne Business Software vor allem davon, dass zahlreiche routinemäßig zu erbringenden Arbeiten vom Programm automatisch gelöst werden. So bieten viele Softwarelösungen, die vor allem in großen Netzwerken zum Einsatz kommen, einen voll automatisierten Abgleich verschiedener Daten.

Auch die modernen Möglichkeiten der elektronischen Kommunikation finden zunehmend den Weg in diese Programmpakete. So bekommt man heute keine Software für die gewerbliche Administration mehr, die nicht über eine E-Mail Einbindung verfügt. Auch die Serienbrief- und Serienmailfunktionen sind in allen Verwaltungsprogrammen bereits von vornherein integriert oder sind als Update Versionen oder Erweiterungsmodule verfügbar.

Darüber hinaus spielt im täglichen Büroalltag auch das Voice over IP eine sich ständig verstärkende Rolle, so dass sich die Entwickler der Software für gewerbliche Nutzer dazu entschlossen haben, auch diese moderne und preisgünstige Kommunikationsmöglichkeit mit einzubinden. Vor allem in Servicebereichen ist eine schnelle und unkomplizierte Verständigung unabdingbar. Deshalb hat auch das Instant Messaging inzwischen erfolgreich den Weg in die Business Software für große Netzwerke mit mindestens einem zentralen Server gefunden.

Word Schriftarten gibt es, gelinde gesagt, wie Sand am Meer. Da hätten wir zunächst die Fonts, die in der Grundausstattung der Software mitgeliefert werden, und dies sind schon eine Menge. Aus gutem Grund: Schließlich schreibt man nicht nur Geschäftsbriefe. Dann käme man nämlich mit einer Handvoll Schriften aus, mit den Klassikern wie Arial, Verdana, Helvetica, Futura oder Century Gothic. Aber der Nutzer möchte vielleicht bei einem Brief oder einer Mail privater Natur die Schriftart „sprechen“ lassen und wählt dann eine der Schriften, die einer Handschrift nachempfunden sind, wie Lucida Handwriting, Bradley Hand oder French Script – wobei man bedenken sollte, dass einige dieser Typos nicht besonders lesefreundlich sind.

Aber wir sind mit den Standard Word Schriftarten noch lange nicht durch. Für besondere Zwecke, wie Einladungen, Glückwunschkarten, Etiketten, Werbezettel, Flugblätter oder Sonstiges, gibt es eine Fülle von typografischen Möglichkeiten: Für Einladungen oder Glückwünsche eignen sich elegante, witzige, spielerische Schriftarten. Für werbliche Zwecke ist die Ausbeute ebenfalls sehr ansehnlich – je nach Produkt oder Dienstleistung, die beworben werden soll. Ob filigran oder klassisch, niedlich oder sehr eindrücklich – es gibt kaum einen Anlass, der sich nicht angemessen typografisch „beschriften ließe“.

Darüber hinaus gibt es Word Schriftarten, die für eine bestimmte Ära, Designs, eine Branche oder für ein Zeitalter stehen: Fonts, die man sofort mit Hollywood, dem Wilden Westen, dem Mittelalter, der Zeit des Jugendstils, des Bauhauses oder mit Ähnlichem verbindet.
Und all diese Schriftarten sind in der Standard-Version enthalten. Bleiben also keine Wünsche offen?

Nicht ganz: Wenn Werbeprofis oder Künstler Schriften für ihre Zwecke und Projekte verwenden, kommt die Standardausstattung schnell an ihre Grenzen. Aber die Welt der Typografie hält ein großes Füllhorn an Schriftarten bereit, die teils als Freeware im Internet zum Download bereitstehen. Darüber hinaus bieten die gleichen Websites auch kostenpflichtige Schriftarten an, die nun wirklich keine Wünsche mehr offen lassen: für den, der bereit ist – und die Werbebranche mit ihren teilweise siebenstelligen Etats für eine Marke kann es sich auch leisten – für Schriften viel Geld auszugeben. Obwohl es banal klingt: Schriftarten/Typografien stehen mittlerweile nicht nur für erfolgreiche Marken an sich, sie stehen manchmal für ein Lebensgefühl. Was eine Schriftart so bewirken kann!

VPN steht für Virtual Private Network. Der Begriff stammt aus dem Englischen und steht für Virtuelles Privates Netzwerk. Die Aufgabe von VPN ist es, Geräten, die in ein bestimmtes Netzwerk eingebunden sind, an ein anderes anzukoppeln, auch wenn die beiden Netze eigentlich nicht miteinander übereinstimmen.

Man kann eine solche Nutzung so verschlüsseln, dass es für andere unmöglich wird, die Kommunikation, die innerhalb der Netze geschieht, abzuhören oder zu verfälschen, also zu manipulieren.

Das Netz, in das ein Gerät mit Hilfe von VPN eingebunden wird, nennt man auch zugeordnetes Netz. VPN macht es möglich, indem es eine Einbindung in ein anderes Netz vornimmt, dass beispielsweise ein Gerät von diesem unmittelbar angenommen wird – und zwar so, als ob es ein direkter, also unmittelbarer Bestandteil, des Netzes wäre. Das Gerät wird durch das virtuelle private Netzwerk in ein anderes Netzwerk aufgenommen, obwohl es eigentlich zu einem anderen Netzwerk gehört. Es entsteht gewissermaßen eine Illusion, die mittels VPN konstant aufrechterhalten werden kann. Denn ein Gerät kann, ist es einmal in ein anderes Netzwerk über VPN eingebunden, auch direkt adressiert werden. Es wird also gleichsam die Illusion eines virtuelles Netzes, also eines, das nicht wirklich vorhanden ist, hervorgerufen.

Mit VPN kann man aber auch zwei Netzwerke miteinander verknüpfen, die kompatibel sind, also miteinander übereinstimmen, wenn beispielsweise ein anderes Netz zwischen diesen liegt, das anders geartet ist. So lässt sich mit VPN gewissermaßen eine Brücke zwischen zwei Netzen bauen, indem ein Teilnetz hergestellt wird. Über dieses können Daten auch durch das andersartige Netz hindurch transportiert werden. Oft greift man auch auf eine besondere Software, einen VPN Client zurück, um etwaige Störungen auszuschließen – auch, wenn das Teilnetz völlig eigenständig arbeitet. Mit dem VPN Client wendet man eine Art Tunneltechnik an, die einen privaten Datenverkehr ohne fremden Zugriff erlaubt. Inzwischen gibt es viele verschiedene Anbieter, die VPN Clienten zu unterschiedlichen Konditionen anbieten.

Die besondere Technik von VPN, also des Virtuellen Privaten Netzwerks, ist auch über mehr als ein Netz hinweg möglich. Es lassen sich also beispielsweise auch gleich zwei andersartige Netze mit VPN durchdringen.

Dem Service kommt beim Kampf um jeden einzelnen Kunden eine immer größere Bedeutung zu. Das liegt nicht zuletzt daran, dass die Möglichkeiten, sich neue Zielgruppen über den Preis erschließen zu können, oft schon bis zum letzten Cent ausgereizt sind. Umso wichtiger wird in den Unternehmen eine effektive Kunden Verwaltung.

Dazu kann man Programme nutzen, die den Supportmitarbeitern einiges an Komfort bieten. Das beginnt bereits bei Server–Client-Lösungen, bei denen ein automatischer Abgleich der Daten erfolgt, sobald ein Client-Rechner am Server angemeldet wird. Als die intelligentesten Lösungen haben sich hier Programme erwiesen, die den Datenabgleich durch eine Aktualisierung der einzelnen Datensegmente vornehmen. Diese Art der Verwaltung von Kundendaten hilft damit, doppelte Kundenkontakte in gleicher Sache konsequent zu vermeiden, denn jeder Mitarbeiter kann sich auf einen Blick auch über die Aktivitäten seiner Kollegen informieren.

Als besonders effektiv zeigt sich die Einbindung der Kommunikation in die Kunden Verwaltung. Damit kann nicht nur Voice-over-IP praktiziert und an den Gebühren gespart werden, sondern man ermöglicht den Support Mitarbeitern die Anwahl des Kunden per Mausklick. Müssen bestimmte Kundengruppen in einer Sache kontaktiert werden, kann man so genannte Dialer einsetzen. Sie bauen die gewünschten Verbindungen nacheinander auf und leiten die zustande gekommenen Gespräche nach genauen Vorgaben an die einzelnen Support Mitarbeiter weiter.

Im Bereich der Software kann man sogar so weit gehen, dass aus einem telefonischen Kundenkontakt der Versand eines Angebotes per Mausklick abgeleitet werden kann. Dieses Angebot kann man dann in eine Bestellung überführen und bis hin zum Lieferschein und der Rechnung weiterbearbeiten. Wer es sich so richtig bequem machen möchte, der sollte Programme verwenden, die anschließend sogar die offenen Posten verwalten und ein automatisiertes Mahnwesen beinhalten.

Wer bereit ist, für die Software zur Kunden Verwaltung ein wenig tiefer in die Tasche zu greifen, der kann sogar die gesamte Buchführung einschließlich der notwendigen steuerlichen Auswertung der Umsätze darüber abwickeln. Auch andere statistische Daten werden darüber zur Verfügung gestellt. Damit kann man sich beispielsweise einen Überblick über die Aktivitäten und den Erfolg der einzelnen Mitarbeiter oder ganzer Teams verschaffen oder sich die Anzahl und Art der Bestellungen der Kunden anschauen, um daraus ableiten zu können, mit welchen Produkten man bei der nächsten Werbeaktion bei ihm einen Treffer landen könnte.

Wer die Diagnosegeräte für Fahrzeuge von Diga Consult einmal kennen gelernt hat, der möchte sie in der täglichen Arbeit nicht mehr missen. Doch wenn man die Website des niederländischen Unternehmens Speed Systems Digitaltechnik besucht, stolpert man als Erstes über den Hinweis, dass die Produktion der Diga Consult Hardware und Software 2008 eingestellt worden ist. Als Ursache werden hier Fälschungen angegeben.

Für die Fahrzeugmechaniker in Europa ist das ein echter Verlust, denn vor allem das unter diesem Namen vertriebene Tachojustiergerät ist eine unersetzliche Hilfe, wenn es darum geht, digitale Tachometer in Fahrzeugen aller Art genau einzustellen. Das geht schon dabei los, dass das Diagnosegerät in der Lage ist, den Kilometerstand vom Tachometer auszulesen und zu dekodieren.

Das Diga Consult Tachojustiergerät besticht außerdem durch eine leichte Bedienung, für die keine großen Einarbeitungszeiten erforderlich sind. Es unterstützt die Fahrzeugelektroniker auch bei der Reparatur von defekten digitalen Tachometern und kann die Daten von bis zu 200 Fahrzeugen abspeichern. Ist der Gerätespeicher voll, können die Datensätze auch an den Computer zur weiteren Bearbeitung übergeben werden. Über die Computerschnittstelle ist es auch möglich, aus dem Internet jederzeit Updates auf das Justiergerät laden zu können.

Möchte man als Werkstatt neue Marken oder Typen in das Reparatur- und Wartungsprogramm aufnehmen, kann man sich per Telefon die passenden Updates dazu frei schalten lassen. Das ist binnen weniger Minuten möglich. So kann man seine Kunden durch einen umfassenden, guten und vor allem schnellen Service überzeugen.

Mit der Diga Consult Tachosoftware sind verschiedene Programmierungen an der Fahrzeugelektronik möglich, ohne dass man sie dazu öffnen müsste. Der Tachometer beispielsweise kann über eine spezielle Schnittstelle ausgelesen und programmiert werden. Auch eine Fehlerdiagnose ist mit Diga Soft sehr schnell möglich. Auch können Lötpunkte auf der Platine für eine Diagnose von Fehlfunktionen genutzt werden. Selbst der Prozessor des Bordcomputers lässt sich so programmieren.

Die Software ist in drei verschiedenen Versionen erhältlich. Die Basisversion 1 richtet sich vor allem an den Neueinsteiger im Geschäft mit der Wartung der Fahrzeugelektronik. Version 2 ist für den Profi gedacht und unterstützt auch bei notwendigen Lötarbeiten, die unmittelbar am Prozessor durchgeführt werden müssen. Paket U ist als Update speziell für BMW Werkstätten gedacht.

Die drei Buchstaben EIB stehen für den Begriff Europäischer Installationsbus. Letztlich handelt es sich dabei um einen Standard zur Übertragung von Steuersignalen. Dieser wurde erstmals 1991 auf dem freien Markt angeboten und sollte sicher stellen, dass eine Kommunikation zwischen verschiedenen Arten von Geräten nicht einheitlicher Hersteller möglich gemacht wird. Software wiederum steuert die Kommunikationsabläufe.

Heute wird die sogenannte EIB Software vor allem bei der Steuerung der Haustechnik eingesetzt. Dort sind viele Bereiche denkbar, in denen man mit Software eine Automatisierung von Vorgängen erzielen kann. Ein recht gutes Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Sensoren sowie den Motoren an Dachfenstern und der Rohrmotoren in den Wickelrollen von Markisen. Hier werden Messdaten erfasst, verarbeitet und daraus abgeleitet die entsprechend notwendigen Einstellungen vorgenommen. Dabei findet ein ständiger Abgleich mit vorgegebenen Zielwerten statt.

Auch die Sicherheit kann mit einer solchen Software erhöht werden. Misst der Sensor eine zu starke durch den Wind erzeugte Wellenbewegung auf der Bespannung der Markise, wird sie zum eigenen Schutz eingerollt. Ähnlich läuft es bei den Regensensoren, bei denen die EIB Software gleichzeitig mehrere Motoren in Gang setzen muss. Das sind einerseits die Elektromotoren, die dafür zuständig sind, dass die überwachten Dachfenster geschlossen werden und andererseits diejenigen Elektromotoren, die die Wickelrollen der Markisen in Gang setzen.

Darüber hinaus kann die EIB Software auch die Klimaanlage oder die Heizung steuern. Wird eine bestimmte Temperatur überschritten, werden die Markisen geschlossen und ein Kühlaggregat in Gang gesetzt. Ist es dagegen zu kühl im Raum und draußen zeigen die lichtempfindlichen Sensoren Sonnenschein an, werden die Markisen geöffnet und der Heizkreislauf in Gang gesetzt. Dabei können mittels Sensoren und elektrisch betriebenen Motoren auch einzelne oder ganze Reihen von Fenstern mit eingeschlossen werden. Ähnliche Überwachungs- und Steuermethoden mit EIB Software sind auch bei mehreren Aufzügen denkbar, die nach aktuellem Bedarf gesteuert werden können.

Wer sich näher für das Thema Astronomie interessiert, der muss über eine Menge Fachwissen und Vorstellungskraft verfügen, um sich die Bewegungen einzelner Planeten oder planetenähnlichen Gebilde um einen Gravitationspunkt wie beispielsweise einer Sonne vorstellen zu können. Wie also kann man es beispielsweise Schülern oder Studenten verdeutlichen, was man unter einer Planetenlaufbahn oder Ähnlichem zu verstehen hat.

Eine sehr schöne wie auch einfache veranschaulichende Methode ist die Verwendung einer Astronomie Software. Diese bietet zahlreiche Möglichkeiten, Veranschaulichungen vorzunehmen und auch fachlich hochwertige Berechnungen vorzunehmen. Eine in das Programm eingebettete grafische Darstellungsform kann die Bewegung einzelner Planeten mir verschiedenen Geschwindigkeiten darstellen. In einer sehr einfachen Weise lässt sich ein Planet als Kugel darstellen, die sich um ihren eigenen Mittelpunkt dreht. Dies ist zum Beispiel im Unterricht in Grundschulen möglich. Um die Verwendung der Astronomie Software für eine höherwertige Lehre anbieten zu können, müssen kompliziertere Berechnungen von der Software durchgeführt werden. Bei den Berechnungsprozessen werden für den Benutzer nicht sichtbare Berechnungen im Hintergrund durchgeführt, die die Abhängigkeiten der Planeten in Masse, Dichte und Geschwindigkeit zueinander berechnet. Aber nicht nur vorhandene Sternenbewegungen können mit einer solchen Software dargestellt werden. Es sind zudem Berechnungen möglich, wie sich die Bewegungen in ferner Zukunft gestalten können oder welche Möglichkeiten der Bewegungen bei der Zerstörung einzelner Himmelskörper entstehen könnten.

Um diese Simulationen durchführen zu können, muss das Programm mit einer Vielzahl von Informationen gefüttert werden. Diese stehen dem Programm in einer Datenbank zur Verfügung. Diese Datenbank enthält Informationen zu Sternen und Planeten mit ihren Attributen wie Masse und Dichte. Weiterhin enthält die Datenbank die Abstände der Himmelskörper zueinander sowie ihre ellipsenförmigen Laufbahnen. Auch Informationen über andere Himmelserscheinungen wie Meteoriten und schwarzen Löchern sind enthalten.

Die meiste moderne Anwendungssoftware wird heute in viele Sprachen übersetzt. Längst ist es üblich, dass Softwareprodukte nicht mehr nur in englischer Sprache verfügbar sind, wie es bis vor einigen Jahren noch üblich war.

Zuerst begannen die großen Softwarekonzerne wie Microsoft damit, ihre Programme nach Abschluss der Entwicklungen in die gängigsten Sprachen übersetzen zu lassen. Hierfür haben die Konzerne ganze Abteilungen zur Übersetzung Software aufgebaut. Bevorzugt werden für diese Arbeiten Muttersprachler mit sehr guten Englischkenntnissen eingesetzt, da diese die Software deutlich präziser in die eigene Sprache übersetzen können, als es Leute tun würden, welche die Sprache selbst im Laufe ihres Lebens erlernt haben. Noch lange, nachdem die großen Konzerne mit den Übersetzungen begonnen haben, war freie und Open Source Software oftmals nur in Englisch zu erhalten. Dies hat sich mittlerweile gewandelt, und die Entwicklerteams sind bemüht, auch kostenfreie und Open Source Programme in möglichst viele Sprachen zu übersetzen. Einige der Entwicklerteams rufen auf ihren Webseiten dazu auf, dass auch Menschen mit geringerem technischem Know-how sich am Projekt mit einer Übersetzung der Wikiseiten oder der Software beteiligen können.

In der Vergangenheit kam es bei der Softwareübersetzung immer wieder zu Problemen. Manche führten dazu, dass die Software in der übersetzen Sprache kaum benutzbar war, andere führten zu Lachern bei den Anwendern. Ein sehr beliebtes Beispiel ist die Übersetzung der englischsprachigen Fehlermeldung “No space left on device”, welche irgendwann einmal auf einem Unix-System mit den Worten “Kein Weltraum links auf Gerät” in das Deutsche übertragen wurde. Die Fehlermeldung sollte aussagen, dass auf dem Speichermedium nicht mehr ausreichend Speicher zum Speichern der neuen Informationen oder zum Bearbeiten der gewünschten Operation zur Verfügung steht.

Viele werden sich nun fragen, warum es keine Automatisierung gibt für die Übersetzung. Software ist bis heute nicht in der Lage, natürliche Sprachen so zu verstehen, wie ein Mensch das tut. Auf jeden Fall liegt ein Bereich vor, in dem der Mensch der Software und dem Computer überlegen ist.

Das Wizard Training ist für Softwareanwender und Softwareentwickler ein hervorragendes Tool. Man kann damit ganz individuell Softwareanwendungen simulieren, und diese ungestört erlernen. Das ganze Jahr über kann man neue Trainingseinheiten ausprobieren, ohne befürchten zu müssen, dass man die Software kaputt macht, den Computer verlangsamt oder sich einen Computervirus einfängt. Die Trainingssimulationen sind mit den echten Softwares identisch. Man kann das Erlernte also später auch bei den richtigen Programmen anwenden. Fehler und langsames Tempo sind hier beim Lernen erlaubt!

Für IT – Anwender ist das Wizard Training ebenfalls eine tolle Lösung. Es können Trainingslösungen gefunden werden, und die Software ist überall einsetzbar. Man kann das Wizard Training auf dem Computer, einer CD – Rom oder einem ähnlichen Speichermedium haben, und ihn immer und überall benutzen. Auch von der Sprache her gibt es mit diesem Programm keine Probleme. Man kann alle Daten und Trainingseinheiten in zwanzig verschiedenen Sprachen abrufen. Dazu ist der Trainer auch noch Intranet- und LAN-fähig. Er kann also für mehrere Personen oder Lerngruppen eingesetzt werden.

Hat man also eine ganze Gruppe, eine Trainingseinheit, sozusagen, stellt das Lernen mit dem Wizard Training ebenfalls kein Problem dar. Mit Hilfe eines Wörterbuches kann in mehrere Sprachen übersetzt werden. Trainingseinheiten sind in kürzester Zeit erstellt und abgespeichert, ohne dass man eine Programmiersprache beherrschen muss. Die Tutorials können auf jede Person abgestimmt werden. Lernt einer mit einer anderen Methode oder vielleicht etwas langsamer als andere Anwender, ist das jeweilige Tutorial kurzerhand abänderbar. Nach der Erstellung eines Tutorials, prüft das Programm dieses, und stellt fest ob es diverse Inkompatibilitäten gibt. Erst dann wird die Anwendung für andere Nutzer sichtbar. Es können mehrere Trainingsarten erstellt werden. Man kann also zum Beispiel, nicht nur HTML – Kurse erstellen, sondern gleichzeitig auch Trainingseinheiten für Word, Excel oder andere Softwares erstellen. Diese werden sauber in Kategorien geordnet, damit jeder Anwender seine gewünschte Trainingseinheit findet.